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| Ｑ１．ウッドデッキは何年もちますか？ |
| Ａ．木材の種類、設置環境、使用状況、天候、土壌・・・などなど、様々な要因が考えられる為、一概にこの木材を使えば何年もちますよとは言えません。ただ一つだけ言えることは、定期的なメンテナンスを行い、愛情をもってウッドデッキに接して頂ければ、一日でも長くご利用頂けるということだけです。 |
| Ｑ２．一番ウッドデッキに適した木材はどれですか？ |
| Ａ．耐久性や耐腐朽性の差であればお答えすることは出来ますが、色や経年変化後の色、触った感じや施工後の雰囲気などは当方には判断できません。サンプル請求を頂けましたらお送りいたしますので、まずは実際に触れてみて自分にあった木材をお選び下さい。 |
| Ｑ３．メンテナンスの必要はあるのでしょうか？ |
| Ａ．メンテナンスフリーという表現をよく見かけますが、ウッドデッキは屋外に設置されているため、日々必ずダメージを受けていきます。一日でも長くウッドデッキと付き合っていくには、定期的なメンテナンスをおすすめします。 |
| Ｑ４．節の有る木材は、無い木材より耐久性が悪いのですか？ |
| Ａ．差はありませんが、節のあるものを好まれる方、ないものを好まれる方と好みは様々ですので、ご自分の好みにあった木材をお選び頂くことをおすすめします。また節のあるものは、節が抜ける可能性がありますが、そこから腐るということはありません。 |
| Ｑ５．ウッドデッキは腐りませんか？ |
| Ａ．雨・風・湿気・紫外線など、屋外に設置するウッドデッキは常に過酷な環境にさらされている為、最終的には必ず腐ります。防腐処理などの定期的なメンテナンスが長持ちさせる秘訣です。 |
| Ｑ６．子供がいるので薬品を使っていないものが欲しいのですが？ |
| Ａ．人体に影響を及ぼす恐れのあるような薬品等は一切使用しておりませんので、安心してお買い求め下さい。 |
| Ｑ７．木材のサイズは記載通り正確ですか？ |
| Ａ．自然素材ですので、多少の誤差がございます。ご了承下さい。 |
| Ｑ８．木材のカットはしてもらえますか？ |
| Ａ．木材をカットするといったリクエストにはお答え致しておりません。同じ木材でも多数の長さのバリエーションをご用意しておりますので、そちらからお選び下さい。 |
| Ｑ９．木材のサンプルを頂けますでしょうか？ |
| Ａ．ページ上部にある「サンプル請求はこちら」ボタンから、お申し込み頂くことが出来ます。商品をカットしたカットサンプルをお送りしますので、実際に手にとってお確かめ下さい。 |
| Ｑ10．カタログがありましたら頂けますか？ |
| Ａ．ページ左下にある「カタログ請求」からお申し込み頂くことが出来ます。このカタログはSANWACOMPANYの総合カタログとなります。ウッドデッキ以外の商品も是非ご覧下さい。 |
| Ｑ11．注文するにはどうしたらいいのですか？ |
| Ａ．ページ上部にある「見積り依頼はこちら」ボタンから、お申し込み頂くことが出来ます。お送り頂けましたら在庫を確認の上、再度ご連絡差し上げますのでしばらくお待ち下さい。 |
| Ｑ12．注文から納品までどのくらいかかるの？ |
| Ａ．見積り依頼をお送り頂いた後、在庫を確認の上、ご連絡差し上げます。その後お振込み頂き入金確認後、約１週間前後（長さ2700以上は＋３日）頂いております。ご了承下さい。 |
| Ｑ13．売り切れ中の商品は予約出来ますか？ |
| Ａ．商品によりますので、ページ上部の「各種お問い合わせはこちら」ボタンから、品番とご連絡先をお送り下さい。 |
| Ｑ14．支払方法はどうなっていますか？ |
| Ａ．商品代金は、弊社指定銀行に電信にて、お振込をお願いいたします。また振込手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。 |
| Ｑ15．配達日の指定は可能ですか？ |
| Ａ．入金確認後、約１週間前後（長さ2700以上は＋３日）頂いておりますので、それ以降でご指定下さい。また配達当日の交通状況などにより遅れる場合等が発生することもありますが、その際はご連絡差し上げます。 |
| Ｑ16．返品、交換は可能ですか？ |
| Ａ．商品は、破損・瑕疵以外は返品できません。配送途中の事故等による破損などが起きる場合がございます。商品到着後、必ず中身の御確認をお願いいたします｡もし破損していた場合はすぐに配送の係の者に申し出ていただくか、３日以内にお申し出下さい。代替品もしくは返金にて早急に対応させていただきます。お申出が期日を越えた場合対応できない場合がございますので、ご了承ください。 |
| Ｑ17．施工をお願いすることは出来るのでしょうか？ |
| Ａ．当社は販売のみで施工は承っておりません。ご了承下さい。 |
| Ｑ18．もっと詳しい施工方法を教えて頂けませんか？ |
| Ａ．施工に関する疑問・質問は施工業者さまへお問い合わせ下さい。当社は販売のみで施工は承っておりません。ご了承下さい。 |
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